Dolandırıcılık mağduriyeti yaşayan kişiler, olayın niteliğine göre ilgili banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, kolluk kuvvetleri ve yetkili adli mercilere başvurarak hak arama sürecini başlatabilir. Başvuruların değerlendirilmesi; olayın özellikleri, sunulan bilgi ve belgeler ile yürürlükte bulunan mevzuat çerçevesinde yapılır.
Hangi durumlarda başvuru yapılabilir?
Aşağıdaki örnekler, dolandırıcılık iddiası içeren ve hukuki süreçlere konu olabilecek durumlara örnek olarak gösterilebilir:
* Yasa dışı bahis veya kumar bağlantılı dolandırıcılık iddiaları
* Sahte yatırım ve yüksek kazanç vaadiyle gerçekleştirilen dolandırıcılıklar
* E-ticaret alışverişlerinde ürünün hiç gönderilmemesi veya gerçeğe aykırı şekilde satılması
* Görev tamamlama (task) uygulamaları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılıklar
* Forex veya benzeri yatırım vaadiyle gerçekleştirilen dolandırıcılık iddiaları
* Sahte ilanlar yoluyla yapılan araç alım-satım dolandırıcılıkları
* Sahte araç kiralama işlemleri
* Otel, bungalov veya tatil rezervasyonu dolandırıcılıkları
* Uçak, otobüs, konser veya etkinlik bileti dolandırıcılıkları
* Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden gerçekleştirilen ödeme dolandırıcılıkları
* Kimlik veya hesap bilgilerinin ele geçirilmesiyle gerçekleştirilen finansal dolandırıcılıklar
* Sahte emlak ve tapu ilanları
* Noter işlemleri taklit edilerek gerçekleştirilen dolandırıcılık iddiaları
Bunlarla sınırlı olmamak üzere, ödeme yapılmasına rağmen ürün veya hizmetin hiç sunulmaması ya da yanıltıcı yöntemlerle maddi zarara uğranıldığı iddia edilen diğer olaylar da hukuki değerlendirmeye konu olabilir.
Başvuru sürecinde dikkat edilmesi gerekenler
Başvurunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için mümkün olduğunca aşağıdaki belgelerin saklanması faydalı olabilir:
* Banka dekontları ve hesap hareketleri
* EFT, FAST ve havale kayıtları
* Fatura veya ödeme makbuzları
* Yazışmalar, e-postalar ve mesaj kayıtları
* Sipariş numaraları ve işlem referans bilgileri
* Ekran görüntüleri ve diğer destekleyici belgeler
Önemli Bilgilendirme
Her olay kendi özellikleri doğrultusunda değerlendirilir. Başvurunun kabul edilip iade süreci 1 ile 3 iş günü içerisinde , hangi işlemlerin uygulanacağı veya herhangi bir maddi iadenin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği; yalnızca ilgili kurumların ve yetkili mercilerin yürüttüğü inceleme ve hukuki süreçlere bağlıdır. Bu nedenle her başvuru için aynı sonucun ortaya çıkacağı veya belirli bir süre içinde iade yapılacağı yönünde bir garanti bulunmamaktadır.