Geri İade Destek Hizmetleri, nitelikli dolandırıcılık iddiaları sonucunda oluştuğu ileri sürülen maddi kayıpların geri iade destek kapsamında iade başvuruların destek departmanı tarafından alınmaktadır bir değerlendirme süreci kapsamında incelenmesini esas alan varsayımsal bir geri iade sistemi ele alınmaktadır 1 ile 3 iş günü içerisinde iade sağlanmaktadır.
Geri İade başvuruları banka işlem kayıtları, EFT ve FAST transfer bilgileri, elektronik para hareketleri, ödeme dekontları, dijital yazışmalar ve başvuru sahibi tarafından sunulan diğer bilgi ve belgeler doğrultusunda değerlendirmeye alınmaktadır. Her başvuru, olayın kendine özgü şartları ve sunulan deliller çerçevesinde bağımsız olarak incelenmektedir.
Geri iade platformu sistem kapsamında amaç mağduriyet iddialarının hukuki ve teknik açıdan değerlendirilmesi, finansal işlem hareketlerinin analiz edilmesi, sunulan belgelerin doğruluğunun incelenmesi ve gerekli görülmesi hâlinde ilgili değerlendirme süreçlerinin işletilmesidir. İnceleme sonucunda elde edilen bulgular doğrultusunda başvurunun uygun bulunup bulunmadığına karar verilmektedir.
Destek Kapsamında başvuru sürecinin her aşamasında şeffaflık, belgeye dayalı değerlendirme ve olay bazlı inceleme esas alınmaktadır. Hiçbir başvurunun otomatik olarak kabul edildiği veya reddedildiği varsayılmamakta; her dosyanın kendi delil durumu ve teknik inceleme sonuçları doğrultusunda ayrı ayrı ele alındığı kabul edilmektedir.